시흥시가 기업SOS 원스톱 시스템을 통해 기업 현장을 직접 찾아 애로 사항을 상담하고 맞춤형 해결을 지원하고 있다. (출처=시흥시)
시흥시는 올해도 기업SOS 원스톱 시스템을 지속 운영하며, 현장 중심의 기업애로 해소와 맞춤형 지원을 강화한다고 밝혔다.
기업SOS 원스톱 시스템은 지난해부터 본격 운영돼 현장 방문 상담 47개사를 포함해 총 152건의 기업 애로를 접수했으며, 이 가운데 130건에 대해 해결 또는 개선 절차를 진행 중이다. 이와 함께 청년창업과 지식산업센터 관련 제도 개선 등 3건의 규제 개선 과제를 발굴·건의하며 기업 경영환경 개선을 위한 제도적 기반 마련에도 성과를 냈다.
시는 이러한 운영 성과를 바탕으로 올해도 기업SOS 현장기동반을 가동해 기업을 직접 찾아가는 상담을 이어간다. 또한 시흥시 관련 부서와 관계기관으로 구성된 기업SOS 지원단, 경기도 기업옴부즈만과 연계해 자금·인력·기술·회계·환경·노무 등 전문 분야별 맞춤형 상담과 해결을 추진할 계획이다.
복합적인 애로 사항에 대해서는 관련 부서와 기관이 참여하는 기업SOS 간담회를 상시 운영해 원스톱 해결을 도모하고, 규제 개선 과제 역시 중소기업진흥공단과 시흥상공회의소 등 관계기관과 협력해 적극 추진할 방침이다.
아울러 최근 개편된 경기도 기업SOS넷에 도입된 인공지능(AI) 상담과 음성 접수 기능을 활용해 기업 민원 접수 편의성을 높이고, 반복·유사 애로에 대한 사전 안내가 가능한 예방형 기업지원 체계도 강화한다.
기업애로 상담이나 현장기동반 방문을 희망하는 기업은 시흥시 기업지원과 기업지원팀 또는 ‘경기도 기업SOS넷’을 통해 신청할 수 있다.
시 관계자는 “기업의 목소리를 현장에서 직접 듣고 실질적인 해결책을 마련해 기업지원 정책에 반영하겠다”며 “이를 통해 기업 생산성 향상과 일자리 창출 등 지역경제 활성화로 이어지도록 노력하겠다”고 말했다.