사진설명
시흥시가 7월 1일부터 생성형 인공지능(AI) 기반 통합 민원 비서 서비스 ‘Ai흥온’을 정식 운영한다. / 시흥시 제공
시흥시가 7월 1일부터 생성형 인공지능(AI) 기반 통합 민원 비서 서비스 ‘Ai흥온’을 정식 운영하며 AI 중심 디지털 행정서비스를 확대한다.
‘Ai흥온’은 시민들이 필요한 행정 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 구축한 AI 민원 서비스로, 시 대표 누리집과 시흥창업센터 누리집의 정보를 기반으로 운영된다. 기존 행정정보 검색 기능에 더해 일자리와 지방세 분야까지 서비스를 확대해 활용성을 높였다.
특히 지방자치단체 최초로 일자리 전용 AI 검색 챗봇을 도입해 시민 맞춤형 채용정보를 제공한다. 시 고시·공고와 일자리경제포털 등과 연계해 채용 정보를 통합 제공하며, 단순 키워드 검색을 넘어 이용자의 조건과 질문 의도를 반영한 맞춤형 정보를 안내하는 것이 특징이다.
세무 분야에서는 재산세와 자동차세 전용 AI 챗봇을 통해 예상 납부액과 과세 기준, 납부 방법 등 주요 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 지원한다.
서비스는 시흥시 대표 누리집의 ‘AI통합검색(일자리·복지) 바로가기’ 또는 주소창에 www.siheung.go.kr/on을 입력하면 이용할 수 있으며, PC와 모바일에서 모두 사용할 수 있다.
이덕환 기획조정실장은 “Ai흥온은 시민들이 궁금한 행정 정보를 언제든 신속하게 확인할 수 있는 AI 기반 통합 민원 서비스”라며 “앞으로도 시민들의 시간과 비용을 줄일 수 있는 실질적인 행정서비스가 되도록 기능을 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.