사진설명(출처)
갯골생태공원 모습. (사진=시흥도시공사)
시흥도시공사(사장 유병욱)는 지난 2월 23일부터 갯골생태공원 부설주차장 사전 무인 정산기 9개소에 한국어·영어·중국어 등 9개 국어 안내 기능(음성·글자)을 전면 도입했다고 밝혔다.
이번 조치는 외국인 방문객 증가에 따라 무인 정산기 이용 과정에서 발생하던 언어 장벽을 해소하고, 출차 지연 등 관련 민원을 예방하기 위해 추진됐다.
도입된 정산기는 단순 번역을 넘어 언어별 음성 안내를 지원하고, 날짜·시간·통화 형식을 현지화했으며, 직관적인 사용자 인터페이스(UI)를 적용해 언어별 이용 편의를 높였다.
또한 경차·저공해 차량·장애인 차량 등 감면 대상 차량은 자동으로 요금 감면이 적용되며, 신용카드와 체크카드 외 교통카드 결제도 가능하도록 개선했다.
공사는 이번 다국어 안내 기능 도입으로 외국인 민원 최소화와 출차 지연 예방은 물론, 글로벌 관광객 만족도 향상을 통해 공공서비스 신뢰도를 높일 것으로 기대하고 있다.
유병욱 사장은 “누구나 차별 없이 편리하게 이용할 수 있는 공공서비스 환경 조성을 위해 지속적으로 시설을 개선해 나가겠다”며 “스마트 기술을 접목한 이용자 중심 행정을 확대해 시민과 관광객 모두가 신뢰하는 공기업으로 거듭나겠다”고 말했다.